L’OKAJU est à l’écoute de chaque enfant, parent ou professionnel qui cherche à mieux comprendre les droits de l’enfant. Que vous ayez besoin d’informations ou de conseils, ou encore, que vous ayez été témoin ou victime d’une violation de ces droits, notre service des saisines est là pour vous informer et vous soutenir.
Tes droits n’ont pas été respectés? Alors contacte-nous !
Quand et comment nous intervenons
L’OKAJU est à l’écoute de chaque enfant, jeune, parent ou professionnel préoccupé par le respect des droits de l’enfant. Vous avez un doute, vous êtes inquiet ou vous voulez simplement mieux comprendre ces droits ? Selon la situation, nous donnons des conseils, regardons ce qui se passe et cherchons ensemble des solutions. Notre but : faire respecter les droits de l’enfant.
Toute personne peut contacter l’OKAJU par téléphone, e-mail, courrier ou via un formulaire en ligne. Chaque demande est examinée avec attention, qu’il s’agisse d’une plainte, d’une question ou d’un doute. Si la situation ne relève pas de notre compétence, nous orientons vers le service approprié. Toutes les démarches sont gratuites et confidentielles.
Lorsque la situation le nécessite, un entretien est proposé pour mieux cerner les faits. L’écoute active permet de comprendre les préoccupations exprimées. Avec l’accord de la personne, d’autres acteurs concernés peuvent être contactés pour avoir une image complète de la situation.
Les éléments recueillis sont examinés à partir des droits de l’enfant, des textes légaux et des pratiques reconnues. Des visites sur le terrain peuvent être organisées pour observer le contexte et dialoguer directement avec les personnes impliquées.
Des solutions peuvent être proposées pour améliorer la situation*. Si nécessaire, des recommandations sont formulées, avec un délai pour leur mise en œuvre. Certaines peuvent être rendues publiques de manière anonyme, notamment lorsqu’elles concernent plusieurs enfants.
* L’OKAJU n’est pas juge ou tribunal. Il ne peut pas intervenir dans une procédure judiciaire en cours. Son rôle est de donner des informations, des conseils ou des recommandations basés sur les droits de l’enfant.
L’OKAJU travaille pour sensibiliser, promouvoir et protéger les droits des enfants et des jeunes. Il t’écoute et te guide de manière impartiale pour
toute question ou problème.
L’OKAJU offre une écoute impartiale et un accompagnement personnalisé pour toute question ou réclamation liée aux droits des enfants et des jeunes.
L’OKAJU peut intervenir de sa propre initiative dans des situations dans lesquelles la Convention relative aux droits de l’enfant (CIDE) n’est pas appliquée correctement.
Si tu en fais la demande, un rendez-vous est fixé. L’OKAJU écoute, identifie les éventuelles atteintes aux droits de l’enfant et donne des conseils pour y remédier.
Avec ton accord, un dossier peut être ouvert, et les personnes concernées sont invitées à donner leur avis pour trouver une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé après un examen impartial, l’OKAJU peut émettre des recommandations dans un délai fixé. Celles ayant une portée générale peuvent être publiées de façon anonymisée.
Maison des Droits de l’homme
65, route d’Arlon
L-1140 Luxembourg
Saisir l’OKAJU
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